关于客户：我们永远尊崇客户至上，客户第一。

     客户并不依赖我们，而我们却必须依赖客户。

     客户是我们工作的目的。

     客户有权得到全心全意的服务。

服务体系：想客户之所想，急客户之所急。

服务时刻：当客户光临公司任何部门的第一瞬间。

服务权利：客户有权得到他预定的产品。

     客户有权获得服务。

     客户有权知道真实情况，有权询问并得到及时而有效的答复。

     客户有权受到礼貌、城市和尊敬的对待。

     客户有权获得令自己满意的保证。

服务禁忌：应付、墨守成规、冷漠、身体语言机械、微笑缺乏真诚与热情。